配送資訊
了解我們的配送政策、運費標準與配送時間，為您提供最優質的購物體驗。
配送政策概覽
GENTLE MONSTER 台灣致力於為客戶提供快速、安全且可靠的配送服務。我們與多家專業物流公司合作，確保您的訂單能夠準時且完整地送達。
🎉 免費配送優惠
單筆訂單滿 NT$3,000 即享台灣本島免費配送服務！
- 台灣本島及離島地區均可配送
- 提供多種配送方式選擇
- 所有商品均有完善包裝保護
- 提供訂單追蹤服務
- 專業客服團隊協助處理配送問題
運費標準
| 配送地區 | 配送方式 | 運費 | 免運門檻 |
|---|---|---|---|
| 台灣本島 | 宅配到府 | NT$150 | NT$3,000 |
| 台灣本島 | 超商取貨 | NT$80 | NT$2,500 |
| 離島地區 | 宅配到府 | NT$250 | NT$5,000 |
| 國際配送 | EMS國際快捷 | 依重量計算 | NT$10,000 |
配送時間
我們承諾在您完成付款後，盡快為您安排出貨。以下為各種配送方式的預估時間：
1
訂單處理
確認付款後 1-2 個工作日完成訂單處理與包裝
2
本島宅配
出貨後 1-3 個工作日送達（週末及國定假日不配送）
3
超商取貨
出貨後 2-4 個工作日到達指定超商門市
4
離島配送
出貨後 3-7 個工作日送達（視天候狀況而定）
注意事項：
- 配送時間不包含週末及國定假日
- 颱風等天然災害可能影響配送時間
- 偏遠地區可能需要額外 1-2 個工作日
- 客製化商品配送時間另計
包裝與保護
每一副 GENTLE MONSTER 眼鏡都是精心設計的藝術品，我們採用最高標準的包裝保護，確保商品完整無損地送達您手中。
- 專用眼鏡盒保護鏡片與鏡框
- 防震泡棉材料包裝
- 防水包裝袋保護
- 堅固外箱防止運送損壞
- 精美禮品包裝（可選購）
- 附送清潔布與說明書
訂單追蹤
訂單出貨後，我們會立即發送包含追蹤號碼的電子郵件通知。您可以透過以下方式追蹤您的包裹：
- 登入會員帳戶查看訂單狀態
- 使用追蹤號碼於物流公司官網查詢
- 透過 SMS 簡訊接收配送更新
- 聯繫客服團隊協助查詢
- 配送前一天會有電話確認
📱 配送通知服務
我們提供完整的配送通知服務，包括出貨通知、運送中更新、送達確認等，讓您隨時掌握訂單狀態。
國際配送
我們也提供國際配送服務，將 GENTLE MONSTER 的設計美學帶到世界各地。
| 配送區域 | 配送時間 | 運費起價 | 追蹤服務 |
|---|---|---|---|
| 亞洲地區 | 5-10 個工作日 | NT$800 起 | ✓ |
| 歐美地區 | 7-14 個工作日 | NT$1,200 起 | ✓ |
| 其他地區 | 10-21 個工作日 | NT$1,500 起 | ✓ |
國際配送注意事項：
- 可能需要支付當地關稅與進口稅
- 部分國家有進口限制
- 配送時間依目的地海關作業而定
- 建議先了解當地進口規定
配送相關問題？
如果您對配送有任何疑問，我們的客服團隊隨時為您服務：
📞 客服電話: 0800-123-456 (週一至週五 09:00-18:00)
✉️ 客服信箱: [email protected]
💬 線上客服: 官網右下角客服視窗 (即時回應)